Благодаря высокому уровню Арбитража Fl.ru заняла достойное место среди популярных бирж фриланса для начинающих. Арбитраж Fl.ru при заключении безопасных сделок эффективно устраняет разногласия всех заинтересованных сторон.
Работа на бирже фриланс услуг с использованием безопасных сделок эффективна, если стороны следуют ряду правил. Всю переписку необходимо вести в самом заказе или копировать туда (причем, вы копируете свои сообщения, а вторая сторона – свои). Также важно не оставлять вопросов на собственное усмотрение. Если возникают сомнения – задавайте уточняющие вопросы заказчику. Также важно соблюдать и заранее обговаривать сроки и их изменение. Обязательно уточняйте, считаете ли вы сроком исполнения только рабочие дни или учитываете выходные.
Заказчику, в свою очередь, важно составлять подробное техническое задание и проверять по пунктам его соблюдение. Если какие-то из пунктов нарушены, на это можно опираться при спорах по поводу качества оказанной услуги.
Заявку в Арбитраж каждый из участников сделки может отправить до тех пор, пока она не закрыта. Далее комиссия рассматривает соблюдение сроков, технического задания и оговоренных в комментариях условий, после чего принимает решение в течение 10 дней.
Арбитраж может вынести одно из трех решений:
Чтобы повлиять на решение Арбитража, можно прикреплять официальные документы (например, ГОСТы), которые должны учитываться при выполнении данного вида работ, ссылаться на пункты технического задания на бирже фриланса или сообщения в переписке на сайте. А вот количество купленных на сайте платных услуг, скриншоты сторонних переписок и переводов денежных средств аргументами в чью-либо пользу не являются и арбитражем не рассматриваются.
По результатам Арбитража отзыв может оставить заказчик, если решением было вернуть сумму ему или исполнитель, если оплату перевели ему. Если сумма была разделена пополам, ни одна из сторон не имеет права оставить отзыв.